Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. La presente politica descrive le condizioni e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati sul nostro negozio online, in conformità alle normative europee sui diritti dei consumatori.
Cancellazione di ordini non ancora evasi
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne l’annullamento contattando il nostro servizio clienti attraverso i canali disponibili. Una volta approvata la richiesta, verrà emesso un rimborso pari al 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.
Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e successivamente avviare la procedura di reso seguendo le istruzioni incluse nel pacco oppure contattando il nostro servizio clienti.
Procedura di rimborso
Una volta approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso sarà sempre effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o supporto relativo alla cancellazione dell’ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione tramite i canali di contatto indicati sul sito. Risponderemo nel più breve tempo possibile durante i giorni lavorativi.
E-mail:hello@domverin.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (228) 523-5192
Indirizzo:171 DAISY ST,BILOXI,MS 39531,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
